Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes en ligne de Yera Hair sur yerahair.com à toute personne achetant à titre personnel (le « Client »). Toute commande vaut acceptation de ces conditions.
2. Produits
Yera Hair vend des perruques (lace wigs), des extensions et des cheveux bruts d’origine vietnamienne. Les caractéristiques essentielles (longueur, densité, texture, couleur) figurent sur chaque fiche. Les cheveux étant un produit naturel, de légères variations de teinte ou de texture sont possibles. Les photographies, en raison des écrans, ne sont pas contractuelles.
3. Produits en stock et produits sur mesure
Les produits en stock sont expédiés tels quels. Les perruques personnalisées ou créées sur commande sont confectionnées selon les choix du Client : elles ne bénéficient pas du droit de rétractation (art. L221-28 3° du Code de la consommation) et ne peuvent être ni reprises ni échangées, sauf défaut de conformité.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, tels qu’affichés sur le site au moment de la commande, hors frais de livraison, présentés avant la validation du paiement. Yera Hair peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la commande.
5. Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client. Yera Hair peut refuser ou annuler une commande en cas de paiement non abouti, de suspicion de fraude ou de rupture de stock, avec remboursement intégral.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, via la solution sécurisée de Shopify, par les moyens proposés au moment de la commande (carte bancaire, portefeuilles numériques, paiement en plusieurs fois selon les offres disponibles). Yera Hair ne conserve aucune donnée bancaire. En cas de paiement échelonné, les conditions du prestataire s’appliquent.
7. Livraison
Voir la page Livraison. Le risque de perte ou de détérioration est transféré au Client à la livraison.
8. Droit de rétractation et retours
Voir la page Retours et échanges.
9. Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client écrit à Yera Hair avec des photos dans les meilleurs délais après réception.
10. Données personnelles
Voir la Politique de confidentialité.
11. Litiges
Le droit français est applicable. En cas de litige, le Client contacte d’abord Yera Hair par e-mail à yerahair.contact@gmail.com.Le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales.